Tu as un site web ou un blog avec des produits à vendre mais cela ne “décolle” pas, tu ne fais pas de vente, et ton site ne convertit pas ? Ici, je vais te donner les raisons les plus courantes qui font qu’un site web à un faible taux de conversion et donc de ventes, ainsi qu’une méthodologie à appliquer pour corriger tout ça, et optimiser ton site au maximum pour la vente !
Pourquoi est-ce que mon site ne génère pas de vente ?
Il n’y a pas de réponse, propre à cette question. Afin de comprendre pourquoi ton site ne vend pas, ou à un faible taux de conversion, il faudrait poser un audit personnalisé. Mais il peut bien entendu y avoir différentes raisons qui causent ce manque de performance, et généralement tu as de la chance, ce sont régulièrement les mêmes 🙂
1. Tu ne connais pas ta cible
Si tu ne connais pas ta cible / ton client idéal dans les moindres détails, alors tu ne sais pas à qui tu t’adresses sur ton site web ? Et il est compliqué de viser juste quand on ne sait pas à qui proposer notre offre non ?
Déjà, lorsque tu définis ton identité de marque tu as dû analyser ta cible, ta proposition de valeur, et ton positionnement. Ces informations restes essentielles dans toutes les étapes de ton business. Quand on crée un site, c’est pareil qu’un discours, on ne le rédige pas pour n’importe qui, au risque de ne s’adresser à personne !
Oups !
Si ton site est déjà en ligne, tu peux t’aider de l’outil gratuit Google Analytics : grâce aux statistiques d’audience (données démographiques et centres d’intérêts ) tu pourras déjà te faire une idée de la cible que ta marque attire (âge moyen, genre…). Et ainsi réadapter ton discours.
2. Un manque de visibilité
Un manque de visibilité peut être également causer par plusieurs raisons. Il peut être le résultat d’un manque de contenu sur ton site (si tu démarres à peine par exemple), d’une mauvaise stratégie de médias sociaux (si tu ne communiques pas sur les réseaux, ou alors mal), ou tout simplement à cause d’un problème technique lié à la non-optimisation du SEO / référencement de ton site.
Et si tu n’as pas de visibilité, forcément, tu as peu de chance de générer des ventes ou de convertir tes prospects en clients !
→ Comment y remédier ?
Encore une fois en analysant tes stats Google Analytics : regarder quels sont tes “canaux d’acquisitions”; quel est la part de ton trafic organique (provenant de google), celle provenant des réseaux sociaux…
Les données de comportement ; quels sont les pages ou articles les plus appréciées, ou celles ayant un plus haut taux de rebond ?
L’optimisation technique du site ; est-il lent ? Est-il bien optimisé pour les mobiles (si tu vois que le taux de rebond est hyper haut sur certaines pages c’est probablement une de ces deux raisons).
Tu peux aussi jeter un œil à la Google search console et voir si tu as des problèmes d’indexation de certaines pages, ou des erreurs 404 qui font que les utilisateurs ne peuvent pas accéder à ton contenu.
3. Ton site n’inspire pas confiance
Il y a tellement d’arnaques en tout genre de nos jours que maintenant quand on achète sur internet, on a besoin d’être rassurés, d’avoir ce petit côté “proximité” que l’on a avec le commerçant du coin.
Cela peut passer par le design en premier lieu (la première impression); est-ce que c’est propre, bien fait ? Mais également par une présentation de ton entreprise, de toi, tu peux jouer sur le personnal branding qui peut être un levier de communication efficace (c’est-à-dire ne pas hésiter à te montrer).
Exposer des avis sur ses produits est également important. Si tu n’en à pas, ne va pas créer de faux avis ! mais essaye plutôt d’organiser un concours sur les réseaux sociaux par exemple et d’offrir un produit en échange d’avis !
→ Comment y remédier ?
Essaye d’instaurer une relation de confiance avant d’essayer de vendre à tout prix. Il faut que ton audience soit intéressée et à l’écoute. Pour cela, tu dois être présent.e sur les réseaux sociaux, faire participer ton audience, montrer ton expertise dans ton domaine à travers un contenu de qualité, offrir des contenus exclusif ou codes promo…
4. Tu n’as pas d’appels à l’action CTA
Les appels à l’action encouragent ton visiteur à effectuer une action voulue, et donc de rentrer dans ton process / scénario de vente.
Ils sont hypers importants ; tu dois disposer sur ton site des appels à l’action clairs et réguliers. Cela peut être des invitations à télécharger des lead-magnets ou freebies en échange d’un email, des appels “découvertes” offerts… Bref, tout ce qui pourra faire en sorte que ton visiteur montre un premier intérêt à ton business, mais toujours du contenu de qualité, avec une réelle valeur ajoutée pour ta cible.
→ Comment y remédier ?
Ajoute des appels à l’action de manière régulière sur ton site, ta page d’accueil, tes articles de blogs pour provoquer une interaction avec tes visiteurs.
5. Ton offre n’est pas claire
Il y en a trop, partout. Trop d’appels à l’action, un menu pas structuré, un schéma de navigation qui perd ton lecteur… L’effet contraire est aussi une probabilité.
Pour ta publicité en ligne, il te faut une landing page claire et structurée, qui donne les détails de l’offre sans vouloir en mettre trop, au risque de perdre l’attention de ton prospect.
Tes fiches produits doivent être simples mais impactantes, montre les bénéfices de ton offre, mais là encore sélectionne les; lesquelles sont-elles plus intéressantes par rapport à la problématique de ma cible ? Lesquelles vont vraiment toucher ma cible ?
→ Comment y remédier ?
Définir des offres claires et structurées, à l’arrivée sur ton site, on doit pouvoir comprendre où on est, pourquoi et à quoi s’attendre.
6. Ton site n’est pas optimisé pour les mobiles
De nos jours, le trafic mobile est une part énorme. Si tu as pour habitude de faire de la promotion sur les réseaux sociaux, il est très fréquent que les visiteurs tombent sur ta publicité via un mobile.
Il est donc nécessaire d’avoir un site web responsive design, au risque de perdre de potentiels prospects à cause d’un process d’achat non optimisé, ou des pages tout simplement pas adaptées.
→ Comment y remédier ?
Vérifie ton taux de rebond sur tes pages en version mobile à l’aide de Google analytics.
S’il est très élevé, c’est probablement que tes pages ne sont pas responsive design, et donc, qu’elles ne s’adaptent pas lorsqu’un visiteur arrive sur ton site via un mobile.
Dans ce cas-là ton site web est peu être trop ancien. Il est rare de nos jours que les thèmes WordPress par exemple ne soit pas responsive. Il est surement temps d’envisager une refonte de ton site web en engageant un webdesigner.
7. Tu n’as aucune stratégie d’email marketing
L’email marketing est un outil super puissant ; à vrai dire, beaucoup de ventes se réalisent grâce aux emails. Avoir l’adresse e-mail de ton prospect est une première marque d’intérêt de sa part pour ton entreprise, ton offre. Il a poussé la porte de chez toi, maintenant c’est à toi de le convaincre !
→ Comment y remédier ?
Se créer un compte sur une plateforme d’email marketing, type SendinBlue (gratuit) et commencer à mettre en place une stratégie pour récolter les emails de tes propects !
Pour conclure,
Même si ton site web est déjà optimisé, il existe plein de techniques pour continuer à l’optimiser en permanence afin d’augmenter le taux de conversion. C’est un travail constant, sur le long terme. C’est pour cela qu’il est nécessaire d’opter pour des audits réguliers de son site internet.
Tu as besoin d’aide ?
→ N’hésite pas à me contacter afin de voir si je peux t’aider au travers d’un consulting lumière.
+ Et toi alors, où en es-tu dans l’optimisation de ton site ? Est-ce que ces conseils te sont utiles ?
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Merci pour toutes ces idées. C’est exactement là que j’en suis actuellement. Je vais les mettre en application immédiatement.
Hello Marie 🙂 avec plaisir, j’espère que cela t’aidera à mettre en place la bonne stratégie ! À très bientôt !