Réservations et paiements

Comment réserver une prestation ?

Pour avoir des informations ou réserver une prestation, tu peux me contacter ici ou bien directement réserver ton appel découverte de 30 minutes offerte ici. Suite à notre consultation téléphone, j’établis ton devis, et, afin de bloquer une date, un acompte non remboursable de 50% est demandé.

Comment fonctionne les paiements ?

Afin de réserver ta place suite à l’acceptation du devis, je t’envoie une facture exigeant un acompte de 50% à verser avant le commencement de ton projet. Le reste sera dû à la livraison une fois tous les éléments validés. Le versement final doit être reçu avant la livraison. Je favorise les paiements par virement bancaire direct.

Est-ce que les acomptes sont remboursables ?

Pour les projets d’identités visuelles et création de sites web, non, les acomptes ne sont pas remboursables, simplement car je bloque une place dans mon emploi du temps pour ton projet. Pour les autres “petites” prestations, si le travail n’a pas commencé, nous pouvons envisager un remboursement.

Offres tu des facilités de paiement ?

Oui. Le paiement habituel se fait en 2 étapes ; à la commande et à la livraison. Au besoin le paiement peut se faire en 3 étapes : à la commande, en milieu de projet et à la livraison. Cependant, je peux offrir des facilités de paiement en plusieurs fois sur 3 à 4 mois si nécessaire.

Devrais-je signer un contrat ?

Pour les projets d’identité visuelle et de création de site web, je te soumettrais un contrat de prestation ainsi que ta première facture d’acompte.

Do you accept international clients ?

Of course, I do! My process is workable wherever you are located in the world thanks to regular phone calls and emails. We just need to understand each other and lucky you I speak english fluently 🙂

Identités visuelles

Dois-je vous fournir mon brief avant de réserver ?

Non, nous nous occuperons de cela une fois ton projet réservé. Je te soumettrais un premier questionnaire afin d’être sûr de répondre correctement à tes attentes.

Qu’est-ce le questionnaire de marque ?

Le questionnaire de marque me permet d’en savoir plus sur ton entreprise, sur ce que tu fais ou quels sont tes produits. En bref, le pourquoi du comment de ton entreprise afin que je puisse cerner au mieux tes besoins ! C’est un questionnaire approfondi auquel tu devras répondre simplement et comme tu le peux.

Est ce que les modifications sont gratuites ?

Tout au long du projet, tu as l’opportunité de demander des modifications sans frais supplémentaires. Lorsque tu recevras ton guide graphique final, je peux effectuer jusqu’à deux modifications supplémentaires. Les modifications comprennent les éléments mineurs, et non un nouveau design / concept en entier.

Qu'est ce que le guide graphique ?

Le guide graphique dit “charte graphique” de votre marque est comme la carte d’identité (visuelle) de votre marque. C’est un document qui décrit les différents éléments de marque de votre entreprise (logo, palette graphique, typographie). C’est principalement un outil de référence qui vous aidera à garder une communication visuelle cohérente à votre image de marque.

Quelles sont les étapes de votre processus de design ?

Vous pouvez voir les différentes étapes du processus de design ici.

Quels sont les formats de livraison pour les logos ?

Nous réalisons nos logos sur Adobe Illustrator. Vous recevrez vos logos aux formats suivants :
• EPS (Fichier original, vectoriel)
• PDF
• JPEG pour l’impression
• PNG fond transparent
• Versions monochromes (noir & blanc sur fond transparent)

Sites web

Quelle plateforme web utilises tu ?

J’utilise WordPress, une plateforme mondialement reconnue, utilisant les dernières technologies du web, qui te permettra d’éditer ton site facilement et d’obtenir un site qui t’appartiendra à 100%, sans frais supplémentaire sur le long terme.

Devrais-je faire appel à toi pour des modifications ?

Je crée ton site avec un éditeur visuel, ce qui te permettra de pouvoir l’administrer entièrement toi-même comme un document word ou canva par exemple (hiérarchie dans les pages, couleurs, texte…). Techniquement tu seras  100% libre d’administrer ton site, mais si tu préfères ne pas le faire, je peux m’en occuper pour toi & ton entreprise.

J'ai déjà un site web, peux tu refaire le design ?

Bien sur. Cependant, si tu es sur une autre plateforme que wordpress, je basculerais ton contenu sur wordpress afin de repartir sur une installation propre.

Est-ce que mon site sera sécurisé ?

Lors de ton achat d’hébergement, assures-toi de trouver une offre avec un certificat SSL compris. Ce certificat permet à ton site d’être en https et assure la sécurité à tes utilisateurs. Sans cela, tes visiteurs auront une alerte “site web non sécurisé” et tu risques de perdre du trafic. WordPress propose de très bons plugins de sécurité et de maintenance.
J’ajoute et configure ces derniers dès l’installation de ton site.
Je ne peux pas garantir à 100% que ton site ne sera jamais hacké (cela dépend aussi de toi) mais je fais le maximum possible pour te livrer un site sécurisé. Je propose aussi des forfaits maintenances mensuelles afin de faire les mises à jour, surveiller la sécurité de ton site, et surtout le récupérer et ré installer en cas de piratage.
Ne partage pas tes mots de passe, garde-les en sécurité, et laisse-moi savoir si tu as besoin de plusieurs utilisateurs, pour une rédactrice web par exemple (que je mettrais en place avec différents mots de passe).

Est ce que la prestation web comprend l'hébergement ?

Non, je te demanderais de bien vouloir souscrire à une offre d’hébergement web avec un nom de domaine afin d’y installer ton site. Cependant, je peux t’aiguiller sur le choix de l’offre d’hébergement à choisir en fonction de ton projet. Comptes entre 40-70€ / an.
Je travaille actuellement avec PlanetHoster (25% de réduction avec le code promo PHA-ARTYSTUDIO ), et O2switch.

Puis-je installer une boutique sur mon site ?

Oui. Je détaillerais les fonctionnalités dans un devis personnalisé, sur demande.

Est-ce que mon design sera fait sur-mesure ?

Bien sûr. Je conçois des designs sur-mesure de manière à être totalement cohérent avec ton image de marque. Je n’utilise pas de thèmes sur lesquelles je modifie simplement les couleurs (à moins de contraintes budgétaires), je crée ton site à partir d’une page blanche.

Configures tu les emails et noms de domaines ?

Je peux créer ton email personnalisé du type [email protected]. Si tu achètes un hébergement avec un nom de domaine, il n’y a rien à configurer à ce niveau-là. Mais si tu as déjà un nom de domaine à rediriger vers ton nouveau site, je peux effectuer une redirection permanente afin que tu ne perdes pas ton trafic.

Commençons ton projet !

Combien coûte un site ?

Parceque au delà du travail, il est important pour nous de créer une vraie relation de collaboration durant le processus de design. De cette façon, nous arriverons au résultat “wahou” que vous attendez, un résultat qui vous représentera vous et votre marque.
C’est pourquoi nous offrons un appel de consultation de 30 mns !

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