Réservations et paiements

Comment réserver une prestation ?

Pour avoir des informations ou réserver une prestation, vous pouvez me contacter ici. Suite à votre consultation téléphone offerte, afin de bloquer une date, un accompte non remboursable de 50% est demandé.

Comment fonctionne les paiements ?

Afin de réserver votre place, nous vous envoyons une facture exigeant un acompte de 50% à verser avant le commencement de votre projet. Le reste sera dû à la livraison une fois tous les éléments validés. Le versement final doit être reçu avant la livraison. Nous favorisons les paiements par virement bancaire direct.

Est-ce que les acomptes sont remboursables ?

Pour les projets d’identités visuelles et création de sites web, non, les acomptes ne sont pas remboursables, simplement car nous bloquons une place dans notre emploi du temps pour votre projet. Pour les autres “petites” prestations, si le travail n’a pas commencé, nous pouvons envisager un remboursement.

Offrez vous des facilités de paiement ?

Oui. Le paiement habituel se fait en 3 étapes : à la commande, en milieu de projet et à la livraison. Cependant, nous offrons des facilités de paiement en plusieurs fois sur 3 à 4 mois si nécéssaire.

Devrais-je signer un contrat ?

Pour les projets d’identité visuelle et de création de site web, je vous soumettrai un contrat de prestation ainsi que votre première facture d’acompte.

Do you accept international clients ?

Of course, I do! My process is workable wherever you are located in the world thanks to regular phone calls and emails. We just need to understand each other and lucky you I speak english fluently 🙂

Identités visuelles

Dois-je vous fournir mon brief avant de réserver ?

Non, nous nous occuperons de cela une fois votre projet réservé. Nous vous soumettrons un premier questionnaire afin d’être sûr de répondre correctement à vos attentes.

Qu’est-ce le questionnaire de marque ?

Le questionnaire de marque nous permet d’en savoir plus sur votre entreprise, sur ce que vous faites ou quels sont vos produits. En bref, le pourquoi du comment de votre entreprise afin que nous cernions au mieux vos besoins ! C’est un questionnaire approfondi auquel vous devez répondre simplement et comme vous le pouvez.

Est ce que les modifications sont gratuites ?

Tout au long du projet, vous avez l’opportunité de demander des modifications sans frais supplémentaires. Lorsque vous recevez votre guide graphique final, nous pouvons effectuer jusqu’à deux modifications supplémentaires. Les modifications comprennent les éléments mineurs, et non un nouveau design / concept en entier.

Qu'est ce que le guide graphique ?

Le guide graphique dit “charte graphique” de votre marque est comme la carte d’identité (visuelle) de votre marque. C’est un document qui décrit les différents éléments de marque de votre entreprise (logo, palette graphique, typographie). C’est principalement un outil de référence qui vous aidera à garder une communication visuelle cohérente à votre image de marque.

Quelles sont les étapes de votre processus de design ?

Vous pouvez voir les différentes étapes du processus de design ici.

Quels sont les formats de livraison pour les logos ?

Nous réalisons nos logos sur Adobe Illustrator. Vous recevrez vos logos aux formats suivants :
• EPS (Fichier original, vectoriel)
• PDF
• JPEG pour l’impression
• PNG fond transparent
• Versions monochromes (noir & blanc sur fond transparent)

Sites web

Quelle plateforme web utilisez vous ?

Nous utilisons WordPress, une plateforme mondialement reconnue, utilisant les dernières technologies du web, vous permettant d’éditer votre site facilement et d’obtenir un site vous appartenant à 100%, sans frais supplémentaire autre que l’hébergement sur le long terme.

Devrais-je faire appel à vous pour des modifications ?

Nous créons votre site avec un éditeur visuel, ce qui vous permet de pouvoir l’administrer entièrement par vous même comme un document word par exemple (hiérarchie dans les pages, couleurs, texte…). Techniquement vous serez 100% libre, mais si vous préférez ne pas le faire, nous pouvons nous en occupper pour vous.

J'ai déjà un site web, pouvez vous refaire le design ?

Biensur. Cependant, si vous êtes sur une autre plateforme, nous basculerons votre contenu sur wordpress afin de repartir sur une installation propre.

Est-ce que mon site sera sécurisé ?

Lors de votre achat d’hébergement, assurez-vous de trouver une offre avec un certificat SSL compris. Ce certificat permet à votre site d’être en https et assure la sécurité à vos utilisateurs. Sans cela, vos visiteurs auront une alerte “site web non sécurisé” et vous risquerez de perdre du trafic. WordPress propose de très bons plugins de sécurité et de maintenance.
Nous ajoutons et configurons ces derniers dès l’installation de votre site.
Nous ne pouvons pas garantir à 100% que votre site ne sera jamais hacké (cela dépend aussi de vous).
Ne partagez pas vos mots de passe, gardez-les en sécurité, et laissez nous savoir si vous avez besoin de plusieurs utilisateurs (que nous vous mettrons en place avec différents mots de passe).

Est ce que la prestation web comprend l'hébergement ?

Non, nous vous demanderons de bien vouloir souscrire à une offre d’hébergement web avec un nom de domaine afin d’y installer votre site. Cependant, nous pouvons vous aiguiller sur le choix de l’offre d’hébergement à choisir en fonction de votre projet. Comptez entre 40-70€ / an.
Pour un très petit site statique / vitrine, nous pouvons trouver des services pour 20€ / an.

Puis-je installer une boutique sur mon site ?

Oui. Nous vous détaillerons les fonctionnalités dans un devis personnalisé, sur demande.

Est-ce que mon design sera fait sur-mesure ?

Bien sûr. Nous concevons nos designs sur-mesure de manière à être totalement cohérent avec votre image de marque. Nous n’utilisons pas de thèmes sur lesquelles nous modifions simplement les couleurs, nous créons votre site à partir d’une page blanche.

Configurez vous les emails et noms de domaines ?

Nous pouvons créer votre email personnalisé du type [email protected] Si vous achetez un hébergement avec un nom de domaine, il n’y a rien à configurer à ce niveau-là. Mais si vous avez un nom de domaine à rediriger vers votre nouveau site, nous pouvons effectuer une redirection permanente afin que vous ne perdiez pas votre trafic.

Commençons ton projet !

Une autre question ?

Parceque au delà du travail, il est important pour nous de créer une vraie relation de collaboration durant le processus de design. De cette façon, nous arriverons au résultat “wahou” que vous attendez, un résultat qui vous représentera vous et votre marque.
C’est pourquoi nous offrons un appel de consultation de 30 mns !

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Merci :) ton ebook est en chemin !